Política de envío

# POLÍTICA DE ENVÍO

## RESUMEN
En frizen trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible y en las mejores condiciones. A continuación, te explicamos los plazos, tarifas y condiciones de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda.

## SECCIÓN 1 - PLAZOS DE ENVÍO
Una vez confirmado y procesado tu pedido, lo preparamos y enviamos en un plazo de **24-48 horas (2 días laborables)**. Este envío estándar es **totalmente gratuito**, sin coste mínimo de compra.

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago, no desde el momento en que se realiza el pedido. Los envíos no se procesan ni se entregan en fines de semana ni días festivos.

## SECCIÓN 2 - ENVÍO EXPRESS
Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, ofrecemos un servicio de **envío express en 14 horas (1 día laborable)** por un coste adicional de **3,99 €**.

El envío express está sujeto a la disponibilidad del producto y a la zona de entrega. El plazo de 14 horas comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido, siempre que este se realice dentro del horario de procesamiento habitual.

## SECCIÓN 3 - SEGURO DE ENVÍO
Puedes añadir un **seguro de envío por 2,99 €** a tu pedido. Este seguro cubre la pérdida, robo o daño del paquete durante el transporte, y en caso de incidencia, gestionaremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente sin coste adicional para ti.

La contratación del seguro es opcional. En caso de no contratarlo, cualquier incidencia derivada del transporte se gestionará directamente con la empresa transportista conforme a sus propias condiciones.

## SECCIÓN 4 - COSTES DE ENVÍO
El envío estándar (24-48 horas) es **gratuito** en todos los pedidos. El envío express (14 horas) tiene un coste adicional de 3,99 €, y el seguro de envío es opcional por 2,99 €. Estos costes se mostrarán claramente antes de finalizar la compra, en el proceso de pago (checkout).

## SECCIÓN 5 - SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

## SECCIÓN 6 - RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, estos son estimaciones y no una garantía. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.

## SECCIÓN 7 - DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o de la pérdida del paquete derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

## SECCIÓN 8 - ZONAS DE ENVÍO
Solamente hacemos envíos a la España peninsular, por lo que si hace un pedido en Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Islas Baleares, este será cancelado.

## SECCIÓN 9 - CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o sobre esta Política de Envío, puedes escribirnos a **frizensoporte@gmail.com**.